Le management par objectif, un danger pour les hospitaliers et les usagers

16.05.2010 …

Par CGT CH Port-Louis/Riantec

N’est-il pas paradoxal de constater l’importance de la souffrance au travail des hospitaliers, alors que les institutions dans lesquelles ils travaillent ont pour mission de soulager les maux de leurs concitoyens. D’après les chiffres de la caisse de retraite, 1/5ème des infirmières partent en invalidité avant 55 ans. Nous n’en sommes certes, pas encore, au niveau de certaines entreprises où cette souffrance est devenue telle qu’elle conduit un nombre important de salariés au suicide. Mais pour combien de temps ?

Lorsque l’on étudie les causes réelles de cette « épidémie » de suicides, l’on se rend compte d’abord que cela concerne plus les anciens fonctionnaires que les nouveaux embauchés. Que ces salariés ne supportent plus d’être obligés d’augmenter sans cesse leur « productivité », au détriment de la qualité du travail. Et surtout, ils se sentent « coupables » vis-à-vis des usagers, à qui ils doivent expliquer que si, après leur intervention, ça ne fonctionne pas, ce n’est pas lié à leur intervention bâclée, mais qu’il s’agit d’autre chose.Tout cela tient au management par objectif, introduit il y a quelques années dans l’industrie et qui tend à se généraliser.Or, si l’État s’en est ému, non seulement il n’a pas légiféré pour interdire ce mode de management, mais il entend, en tant qu’employeur, le généraliser à la fonction publique !

Dans la santé, cela se met en place insidieusement, au travers notamment de « l’évaluation des prestations des personnels ». Avec la mise en place de la loi HPST, cela va avoir pour conséquence de renforcer la logique économique au détriment de la logique de soins.Au nom de la valorisation des compétences individuelles, cela va obliger les hospitaliers à mettre en oeuvre ces choix économiques en faisant croire aux patients – qui n’auront pas eu les soins optimums – qu’ils ont bénéficié de tous les soins possibles.

Notre seule mission serait de se soumettre aux objectifs prescrits – même si cela se traduit par une désorganisation du système comme ce fut le cas avec la réquisition des internes pour effectuer la campagne de vaccination. Ceux qui ne s’y soumettront pas seront considérés comme de mauvais agents. C’est inadmissible !!!

Il est impératif, pour garantir une qualité des soins optimums aux usagers et préserver la santé des hospitaliers :
• d’augmenter significativement les effectifs des hospitaliers au lieu de programmer le non remplacement d’une partie des départs.
• d’empêcher la mise en place du « management par objectif »
• d’abroger la nouvelle gouvernance

Serge Klopp, cadre de santé

Par Syndicat CGT EPS Barthélémy-Durand Etampes

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