Hôpital : la confiance s’effrite

14.05.2010 …

Par CGT CH Port-Louis/Riantec

VENDREDI 14 MAI 2010
Hôpital : la confiance s’effrite

Emission : C dans l'air sur France 5

Si les Français sont très attachés à l’hôpital public, ils en sont, en 2010, selon une étude TNS-Sofres, moins satisfaits, et très critiques quant aux moyens financiers et humains dont il dispose. Etat des lieux de la qualité des soins et du système hospitalier.

Fondé sur le principe de solidarité et d’équité, le système de santé public français, reconnu depuis des années comme l’un des meilleurs au monde, voit aujourd’hui la confiance de ses usagers s’effriter.

Selon le baromètre 2010 Les Français et l’hôpital public, réalisé par TNS Sofres pour la Fédération Hospitalière de France (FHF), si 81 % des usagers se disent "satisfaits" du système hospitalier public, dans le détail, cette opinion s’est dégradée en 2009. En effet, à y regarder de plus près, le pourcentage de Français "très satisfaits" chute de 6 points (16 % contre 22 % en 2008), quand 65 % se disent "assez satisfaits".

Parmi les raisons qui expliquent cette érosion de satisfaction, figurent le manque de moyens humains et financiers (77 % les jugent insuffisants), mais surtout, la dégradation des relations entre le personnel médical et le patient. Ce poste (disponibilité, écoute, dialogue, temps passé avec les malades) perd ainsi 7 points, devant les services de maternité et les urgences (- 6 points), la modernité des équipements et les services de chirurgie (- 4 points) et les délais d’accès aux soins (- 3 points).

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